{"id":1599,"date":"2026-05-26T11:35:47","date_gmt":"2026-05-26T14:35:47","guid":{"rendered":"https:\/\/autosafe.cl\/contenido\/?p=1599"},"modified":"2026-05-26T11:35:47","modified_gmt":"2026-05-26T14:35:47","slug":"sernac-emite-alerta-de-seguridad-para-mas-de-2-500-vehiculos-volkswagen-en-chile-por-posible-falla-en-la-transmision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosafe.cl\/contenido\/sernac-emite-alerta-de-seguridad-para-mas-de-2-500-vehiculos-volkswagen-en-chile-por-posible-falla-en-la-transmision","title":{"rendered":"Sernac emite alerta de seguridad para m\u00e1s de 2.500 veh\u00edculos Volkswagen en Chile por posible falla en la transmisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p>El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emiti\u00f3 una alerta de seguridad que afecta a m\u00e1s de 2.500 veh\u00edculos de la marca Volkswagen comercializados en Chile entre los a\u00f1os 2024 y 2026, debido a una posible falla relacionada con el sistema de transmisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La alerta fue informada por Porsche Chile SPA, representante oficial de la marca en el pa\u00eds, luego de detectar un problema de software en la unidad de control del cuadro de instrumentos de algunos modelos espec\u00edficos. Seg\u00fan explic\u00f3 la compa\u00f1\u00eda, este desperfecto podr\u00eda generar un comportamiento irregular en la transmisi\u00f3n del veh\u00edculo, aumentando potencialmente el riesgo de accidentes.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 modelos est\u00e1n afectados?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los modelos involucrados en esta alerta de seguridad son:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"232\" src=\"https:\/\/autosafe.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/vw_T-cross-Comforline_AT_mofa.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1601\" srcset=\"https:\/\/autosafe.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/vw_T-cross-Comforline_AT_mofa.png 500w, https:\/\/autosafe.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/vw_T-cross-Comforline_AT_mofa-300x139.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<ul>\n<li>Volkswagen Polo<\/li>\n\n\n\n<li>Volkswagen Virtus<\/li>\n\n\n\n<li>Volkswagen Nivus<\/li>\n\n\n\n<li>Volkswagen T-Cross<\/li>\n\n\n\n<li>Volkswagen Tera<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En total, son 2.533 unidades comercializadas en el mercado chileno las que podr\u00edan presentar este inconveniente.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la falla detectada?<\/h2>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la informaci\u00f3n entregada por el Sernac y la propia marca, el problema se origina por un error de software en el sistema electr\u00f3nico encargado de controlar parte del funcionamiento del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta falla podr\u00eda provocar una p\u00e9rdida de respuesta din\u00e1mica en la transmisi\u00f3n. Adem\u00e1s, en maniobras de cambio entre reversa y drive \u2014o viceversa\u2014 el autom\u00f3vil podr\u00eda generar un acople brusco de la marcha.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque hasta ahora no se han registrado accidentes ni personas lesionadas vinculadas a esta situaci\u00f3n, las autoridades recalcaron que se trata de una condici\u00f3n que podr\u00eda comprometer la seguridad de los ocupantes y de terceros si no es revisada a tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfC\u00f3mo saber si un veh\u00edculo est\u00e1 afectado?<\/h2>\n\n\n\n<p>El Sernac indic\u00f3 que los propietarios deben revisar el listado oficial de n\u00fameros de chasis disponibles en el portal de alertas de seguridad del organismo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/autosafe.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/volkswagen-tcross-2025-argentina-1-696x370.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1602\" width=\"513\" 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para coordinar una inspecci\u00f3n preventiva.<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa inform\u00f3 que realizar\u00e1 una revisi\u00f3n t\u00e9cnica gratuita para verificar el estado del sistema y aplicar las correcciones necesarias en caso de ser requerido.<\/p>\n\n\n\n<p>El procedimiento tiene una duraci\u00f3n aproximada de cinco horas y no tendr\u00e1 costo para los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los canales habilitados por la marca son:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Tel\u00e9fono: 600 712 8000<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a>porsche@upcom.cl<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2>La importancia de atender este tipo de alertas<\/h2>\n\n\n\n<p>Las alertas de seguridad automotriz forman parte de los mecanismos internacionales de control de calidad y prevenci\u00f3n de riesgos dentro de la industria automotriz.<\/p>\n\n\n\n<p>En muchos casos, estas campa\u00f1as permiten detectar posibles fallas antes de que generen incidentes mayores, especialmente en veh\u00edculos cada vez m\u00e1s dependientes de sistemas electr\u00f3nicos y software.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, las autoridades recomiendan no ignorar este tipo de llamados, incluso cuando el veh\u00edculo aparentemente funciona con normalidad.<\/p>\n\n\n\n<p>La revisi\u00f3n temprana no solo ayuda a evitar problemas mec\u00e1nicos m\u00e1s complejos, sino que tambi\u00e9n contribuye directamente a la seguridad vial y al correcto funcionamiento del autom\u00f3vil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emiti\u00f3 una alerta de seguridad que afecta a m\u00e1s de 2.500 veh\u00edculos de la marca Volkswagen comercializados en 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