El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió dos alertas de seguridad dirigidas a propietarios de vehículos de las marcas Peugeot y Ford comercializados en Chile entre los años 2023 y 2026. Según los informes oficiales, las fallas detectadas podrían aumentar el riesgo de accidentes, problemas de salud o incluso incendios, dependiendo del modelo.
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Alerta para vehículos Peugeot
En el caso de la marca francesa, la advertencia afecta a los modelos Partner y Rifter vendidos entre 2025 y 2026, alcanzando un total de 1.578 unidades en el país.
La alerta se debe a un posible defecto en la tubería de alta presión de combustible. De acuerdo con lo informado, podría existir una falla en la unión entre la tubería y la rampa de inyección, lo que eventualmente provocaría fugas de combustible hacia zonas cercanas al sistema de escape.
El principal riesgo radica en que el combustible podría entrar en contacto con piezas calientes del vehículo, aumentando la probabilidad de un incendio y poniendo en peligro tanto a los ocupantes como al automóvil.
¿Qué hacer si tienes uno de estos modelos?
Los propietarios pueden verificar si su vehículo está afectado revisando el listado de números de chasis (VIN). Ante dudas, Peugeot habilitó los siguientes canales de contacto:
- Call Center: 800 210 110
- Correo electrónico: contactopeugeotcl@latam.stellantis.com
Alerta para vehículos Ford
La segunda alerta corresponde a vehículos Ford, específicamente los modelos Transit y E-Transit (eléctrico), comercializados entre 2023 y 2025. En este caso, el número de unidades afectadas asciende a 2.193.
El problema estaría relacionado con la batería, donde un aumento de temperatura durante su funcionamiento normal podría desencadenar una reacción que genera sulfuro de hidrógeno (H₂S), un gas potencialmente peligroso.
Entre las señales de advertencia que podrían presentarse se encuentran:
- Olor ácido dentro del vehículo
- Silbidos provenientes de la batería
- Emisión visible de gas
- Sensación de calor en el asiento
Si la exposición a este gas se prolonga, podría provocar efectos adversos en la salud del usuario y, en situaciones extremas, aumentar el riesgo de accidentes.
¿Qué hacer si tienes un Ford afectado?
Al igual que en el caso anterior, los dueños deben revisar el número de chasis (VIN) para confirmar si su vehículo está incluido en la campaña de seguridad.
Ford dispuso los siguientes medios de contacto para orientación:
- Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
Recomendación general
Sernac recomienda a los consumidores verificar a la brevedad si sus vehículos forman parte de estas alertas y seguir las instrucciones entregadas por las marcas para realizar las revisiones o reparaciones necesarias sin costo.
Estas campañas de seguridad buscan prevenir incidentes graves y garantizar la protección de conductores, pasajeros y terceros.