Estos términos y condiciones de Prestadora de Servicios Javerim SpA (“Javerim SpA”) tienen como objeto regular la relación entre Javerim SpA y usted relativas a las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.autosafe.cl (“Plataforma”), de conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente (“Términos y Condiciones”).

En este sentido, al acceder y/o registrarse a la Plataforma los usuarios deberán necesariamente consentir y aceptar la aplicación de estos Términos y Condiciones.

Hacemos presente que los Términos y Condiciones aquí descritos están sujetos a modificaciones, los que entrarán en vigor una vez publicados en la Plataforma. En caso de que las modificaciones requieran de conformidad a la ley obtener nuevamente la aceptación de los usuarios, estos deberán hacerlo a fin de poder continuar utilizando los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma.

1. Qué es Autosafe

A través de la Plataforma los usuarios podrán adquirir informes con información sobre vehículos motorizados, información que es obtenida de diferentes fuentes como por ejemplo podrían serlo entidades con las cuales Javerim SpA tenga algún tipo de convenio, o bien de fuentes que se encuentren disponibles al público.

Para mejor referencia de los usuarios, podrían formar parte de la información disponible en los informes lo siguiente:

• Declaraciones de remate por pérdida total.

• Encargos por robo.

• Patentes con licencia de transporte público.

• Historial de propietarios del vehículo.

• Limitaciones al dominio.

• Historial de revisiones técnicas y kilometrajes.

• Multas heredables y en riesgo de anotación.

En el contexto de la Plataforma, la función de Javerim SpA consiste únicamente en organizar y disponibilizar dicha información para los usuarios de la Plataforma. Por lo tanto, desde ya Javerim SpA declara, y los usuarios aceptan, que Javerim SpA no interviene ni es responsable de forma alguna por el ofrecimiento, venta o intermediación de los vehículos motorizados a los que se refiere la información contenida en los informes, ni tampoco por la exactitud de la información obtenida de las fuentes mencionadas en esta sección.

2. Registro y aceptación

Para poder acceder y usar los servicios de la Plataforma, los usuarios podrán registrarse previamente en nuestro sitio, si bien también podrán acceder a los servicios sin necesidad del registro en cuestión. Con todo, es requisito previo para utilizar la Plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, aceptación que otorgarán expresamente al seleccionar la opción “He leído y acepto los términos y condiciones de la compra de este informe” que se desplegará al intentar registrarse.

En este mismo sentido, los productos y servicios de la Plataforma están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar o contratar los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma.

3. Cuenta y Declaraciones del usuario

En caso de que así lo decidan y una vez registrados en la Plataforma, los usuarios tendrán una cuenta y obtendrán una clave secreta que será solicitada junto con su nombre de usuario al momento de intentar contratar los productos y servicios de nuestra Plataforma.

Los usuarios son los únicos responsables de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas a través de la Plataforma serán consideradas enviadas o realizadas por el usuario registrado que corresponda.

La entrega de la clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Javerim SpA, y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través de la Plataforma.

En este sentido, el usuario ya sea por registrarse en la Plataforma o bien por utilizar los servicios declara que:

i. Es personalmente responsable del buen uso y resguardo de su cuenta y contraseña y se obliga a no generar cuentas o registrarse con datos falsos o inexactos.

ii. La contraseña de acceso es personal e intransferible y deberá darle trato confidencial.

iii. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta.

iv. Asume el compromiso expreso de veracidad, autenticidad y actualización de toda la información, datos y antecedentes que entregue en la Plataforma.

v. Se hace personalmente responsable de los perjuicios ocasionados por errores e imprecisiones en los datos e información ingresada en su registro y/o cualquier otro formulario específico que deba completar en la Plataforma.

vi. Sin perjuicio que Javerim SpA pueda aplicar técnicas que tienen por objeto identificar a los usuarios, Javerim SpA presumirá que las acciones y declaraciones realizadas a través de su cuenta de usuario son efectuadas por la persona registrada y, en consecuencia, esta persona será la responsable de tales conductas frente a Javerim SpA o terceros, recayendo sobre la persona del usuario registrado el deber de demostrar fehacientemente lo contrario. Por este motivo, Javerim SpA insiste en la confidencialidad con que los usuarios deben administrar su contraseña.

Javerim SpA podrá suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos usuarios cuya información no se haya podido verificar, sin que ello genere ningún derecho a resarcimiento por parte de los usuarios.

4. Responsabilidad de Javerim SpA

Javerim SpA únicamente pone a disposición de los usuarios información recolectada y almacenada por terceros y no participa, directa ni indirectamente, en la generación de la información en cuestión.

En este contexto, es muy importante reiterar que Javerim SpA en ningún caso construye o elabora los datos contenidos en los informes y que su labor se limita a obtener y recopilar información de distintas fuentes, y a compilar, organizar y disponer la misma en los informes que pueden obtenerse de la Plataforma. Por consiguiente, Javerim SpA no otorga ni acepta ninguna representación o garantía, expresa o implícita, con respecto a la exactitud, veracidad, actualidad e integridad de la información.

En este mismo sentido, Javerim SpA no será responsable por la naturaleza, calidad ni características de los vehículos motorizados que los usuarios finalmente pudieran - o no - adquirir. En efecto, es de exclusiva responsabilidad de cada usuario verificar toda información y antecedentes relativos a un vehículo antes de comprarlo.

Finalmente, Javerim SpA no es responsable ni interviene de forma alguna en el ofrecimiento, venta o intermediación de los vehículos motorizados sobre los cuales pudieran versar los informes obtenidos a través de la Plataforma.

5. Precio y Medios de pago

El valor de los informes disponibles en la Plataforma se informa debida y oportunamente a cada usuario en forma previa a la contratación o adquisición de estos. En este sentido, los precios de los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas a través de ésta.

Por su parte, Javerim SpA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente el valor de los productos y servicios.

En cuanto a los medios de pago, las compras y contrataciones de productos y servicios realizadas en la Plataforma deberán pagarse a través de los sistemas que la misma informa, como por ejemplo mediante tarjetas de crédito y débito de bancos o casas comerciales asociados a dichos sistemas u otros que se indiquen en la Plataforma.

El uso de tales tarjetas se encuentra sujeto al contrato existente entre el usuario y el emisor de las correspondientes tarjetas, por lo que todos los aspectos relativos al uso de éstas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, Javerim SpA no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de dichas tarjetas.

El funcionamiento y uso de los referidos sistemas de pago es de exclusiva responsabilidad de sus titulares. Como consecuencia de lo anterior, Javerim SpA no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de estos.

6. Política de privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales involucrado en el uso de la Plataforma se regirá por la presente política de privacidad y por la Ley N° 19.628, o por aquélla que la remplace.

A través de la aceptación de los Términos y Condiciones, el usuario autoriza expresamente a Javerim SpA para recolectar, almacenar, analizar y utilizar su información personal proporcionada a través de la Plataforma así como el historial de compras de su cuenta, con el objetivo de crear cuentas personales, procesar y dar seguimiento a las compras de los usuarios, velar por la seguridad en el uso de la Plataforma y los productos y servicios disponibles; recibir y contestar correos electrónicos; confirmar la veracidad de la información provista por el usuario; y enviar comunicaciones promocionales y/o con información relevante con respecto a los productos y servicios adquiridos por los usuarios. El usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de dichas comunicaciones.

Los datos personales de los usuarios podrán ser compartidos con entidades que intervengan en la prestación de los servicios para los mismos fines y objetivos que los señalados en el párrafo precedente.

La presente autorización permanecerá vigente durante todo el periodo en que el usuario utilice la Plataforma. Sin perjuicio de ello, una vez que el usuario solicite el cierre de su cuenta, Javerim SpA eliminará de manera definitiva toda la información personal del usuario.

Con todo, el usuario podrá ejercer ante Javerim SpA y/o la autoridad competente aquellos derechos que le asisten en su calidad de titular de datos personales, en conformidad con la ley vigente.

7. Funcionamiento de la Plataforma

Los usuarios declaran y aceptan que los programas computaciones y los equipos y redes computacionales en los que opera la Plataforma, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.

Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Javerim SpA no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por la Plataforma.

8. Limitación de responsabilidad e Indemnización

Javerim SpA no es responsable por daños causados derivados de:

i. Datos inexactos, erróneos o falsos ingresados por los usuarios. ii. Suspensiones o fallas de la Plataforma y/o de su software derivadas de situaciones que no están bajo el control razonable de Javerim SpA. iii. Virus o cualquier otra forma de intervención informática por parte de terceros que pueda afectar los equipos o dispositivos de los usuarios, siendo estos terceros exclusivamente responsables frente a los usuarios afectados. iv. Falta de continuidad o suspensión de funcionamiento de la Plataforma como consecuencia de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, circunstancias técnicas o simples decisiones estratégicas del administrador de la Plataforma. v. Actos delictuales o ilícitos de cualquier especie que comentan los usuarios o terceros no registrados por intermedio de la Plataforma. vi. Vulneraciones a la propiedad industrial e intelectual, ejecutadas por los usuarios o terceros no autorizados a través de la Plataforma. vii. Perjuicios ocasionados por o a usuarios derivados del mal uso del nombre de usuario y contraseña. viii. Violaciones a la ley N° 19.223 que tipifica delitos informáticos, efectuadas por usuarios o terceros no autorizados a través de la Plataforma. ix. Creación de cuentas o registros a través de suplantación de identidad o uso indebido de datos personales de terceros.

En virtud de lo anterior Javerim SpA, sus administradores, fundadores, directores, socios, accionistas, gerentes, ejecutivos, asesores y otros colaboradores, no se hacen responsables de los daños o perjuicios, directos o indirectos, previstos o imprevistos, por actos u omisiones derivados de las circunstancias expuestas precedentemente como de cualquier otra situación que revista condición ilícita aun cuando no esté expresamente indicada en la enumeración anterior, y el usuario no les podrá imputar responsabilidad legal ni impetrar o requerir el pago de indemnizaciones por daño emergente, lucro cesante ni daño moral, o cualquier otro tipo de compensación.

A mayor abundamiento, los usuarios se obligan a mantener indemne a Javerim SpA, así como a sus socios, accionistas, representantes y dependientes, de los daños resultantes - incluyendo los costos de defensa - de cualquier acto o hecho imputable a los usuarios o a un tercero que utilice la cuenta de alguna de ellos.

9. Propiedad Industrial e Intelectual

Javerim SpA es la titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido de la Plataforma, correspondiente al nombre de dominio 'autosafe.cl' y al diseño, textos, fotografías, imágenes, videos, música, marcas comerciales, signos distintivos, software y en general de cualquier contenido protegible por derechos de autor y privilegios industriales registrados o no, en adelante los 'Contenidos'.

Los derechos sobre los Contenidos, incluyendo pero sin limitar a la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a esta Plataforma; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, son de titularidad de Javerim SpA o ésta cuenta con todas las autorizaciones pertinentes sobre los mismo.

Nada en esta Plataforma se interpretará como una licencia o autorización de uso a los usuarios por parte de Javerim SpA o de terceras partes respecto a los Contenidos, estando prohibido darles un uso más allá del necesario para acceder a ellos. El uso de los Contenidos que no se encuentre autorizado expresamente y por escrito por parte de Javerim SpA podría ser considerado un delito según dispone la legislación vigente.

Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material que podría ser aportado a esta Plataforma por usuarios o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aporten. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.

10. Sucesores

La aceptación de los Términos y Condiciones y las autorizaciones otorgadas, cederán en beneficio de Javerim SpA así como de sus sucesores o continuadores legales y cesionarios.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de Chile, siendo competentes para conocer de los casos relacionados con los mismos los Tribunales Ordinarios de Justicia.

12. Modificación de Términos y Condiciones

Javerim SpA se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones, lo que será informado a través de la Plataforma.

En caso de un cambio sustantivo en los Términos y Condiciones, deberán ser aceptados nuevamente para continuar utilizando los servicios ofrecidos en la Plataforma.

13. Comunicaciones

Toda comunicación que el usuario desee remitir a Javerim SpA deberá efectuarse vía correo electrónico dirigido a contacto@autosafe.cl. A su vez, toda comunicación que Javerim SpA estime necesario remitir a los usuarios deberá efectuarse por correo electrónico remitido a la dirección electrónica señalada por el usuario respectivo en su registro.

Los presentes términos y condiciones regulan los servicios entre Prestadora de Servicios Javerim SpA (“Javerim SpA”) y usted relativas a la gestión de suscripción de contratos de compraventa para la transferencia de dominio de vehículos motorizados realizadas a través de los sitios web www.autosafe.cl y www.autosafe.cl/transferencias (la “Plataforma”), en conformidad con la regulación chilena aplicable y vigente (los “Términos y Condiciones”).

Al acceder o iniciar una solicitud de transferencia en la Plataforma, los usuarios deberán necesariamente consentir y aceptar estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Hacemos presente que los Términos y Condiciones aquí descritos están sujetos a modificaciones, los que entrarán en vigor una vez publicados en la Plataforma. En caso de que las modificaciones requieran, en conformidad con la ley, obtener nuevamente la aceptación de los usuarios, estos deberán hacerlo a fin de poder continuar utilizando los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma.

1. Identificación del servicio de transferencia de dominio

El servicio de Javerim SpA permite gestionar los contratos de compraventa y la inscripción de la transferencia de dominio de vehículos motorizados entre el vendedor y comprador respectivo. Para estos efectos, quienes estén interesados en vender vehículos motorizados de su propiedad o comprar un vehículo motorizado de un tercero podrán ingresar a la Plataforma sus datos personales, los datos del vehículo, así como los de la contraparte (comprador o vendedor, según corresponda), entre otros, a fin de que Javerim SpA gestione la preparación y suscripción del correspondiente contrato de compraventa, sin perjuicio de la participación de otras entidades tales como notarios públicos que autorizan o protocolizan los contratos de compraventa, así como el Servicio de Registro Civil e Identificación (el “Registro Civil”).

Javerim SpA declara y aclara desde ya, lo que los usuarios manifiestan entender y aceptar, que no tiene injerencia alguna en las actuaciones de los notarios ni del Registro Civil, quienes son independientes en su actuar en conformidad con la ley. El funcionamiento de la Plataforma y nuestro servicio se describe en la cláusula 4 de los presentes Términos y Condiciones.

El servicio está disponible respecto de vehículos motorizados que estén debidamente inscritos en el Registro Civil y físicamente ubicados dentro del territorio de la República de Chile. El servicio de firma electrónica avanzada se encuentra disponible en todo el territorio nacional.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Para utilizar los servicios de la Plataforma no es necesario crear una cuenta de usuario. El proceso podrá ser iniciado por el vendedor, el comprador o por un tercero que gestione el trámite por cuenta de las partes (en adelante, el “Solicitante”), pero solo por uno de ellos. Es requisito previo para iniciar y completar una solicitud de transferencia que el Solicitante acepte expresamente los Términos y Condiciones descritos en este documento, aceptación que se otorgará al seleccionar la opción correspondiente que se desplegará en la Plataforma durante el flujo de contratación. Sin dicha aceptación, no será posible continuar con el proceso.

Los productos y servicios de la Plataforma están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar o contratar los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma. Javerim SpA no se responsabiliza por el uso de la Plataforma por parte de personas sin capacidad legal para contratar.

3. Seguimiento del proceso y autenticación

Para iniciar una solicitud de transferencia, el Solicitante debe ingresar en la Plataforma su correo electrónico, la patente del vehículo y su número telefónico, conforme se describe en la cláusula 4.

Javerim SpA podrá solicitar adicionalmente los antecedentes que estime convenientes a fin de verificar la información tanto personal como del vehículo cuyos datos sean aportados a la Plataforma, así como suspender temporal o definitivamente la tramitación de aquellas solicitudes cuya información no se haya podido verificar, sin que ello genere ningún derecho a resarcimiento por parte del Solicitante.

Cada proceso de transferencia queda asociado de forma única a la combinación entre el correo electrónico y la patente ingresados por el Solicitante. Si el Solicitante no completa el proceso en una misma sesión, podrá retomarlo posteriormente accediendo al apartado de “seguimiento” disponible en la Plataforma. Para ello deberá ingresar nuevamente la patente y el correo electrónico asociados al proceso, tras lo cual recibirá un código de verificación en dicho correo, que deberá introducir en la Plataforma para acceder al estado y continuar con el trámite.

El correo electrónico ingresado por el Solicitante constituye el único medio de autenticación y de comunicación oficial respecto del proceso. Es responsabilidad exclusiva del Solicitante proporcionar un correo electrónico al cual tenga acceso exclusivo y vigente, y de mantener su seguridad. Toda gestión realizada en la Plataforma a través de la combinación de patente y correo electrónico, validada mediante el código de verificación enviado a dicho correo, será considerada efectuada por el Solicitante.

La entrega de acceso al correo electrónico a terceros o su utilización por terceros no implicará responsabilidad alguna para Javerim SpA y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través de la Plataforma. El Solicitante no podrá alegar ignorancia o desconocimiento de las gestiones efectuadas a través de su correo electrónico.

En este sentido, el Solicitante declara que:

• Es personalmente responsable de la veracidad y exactitud del correo electrónico, patente y número telefónico que ingrese en la Plataforma, y se obliga a no iniciar procesos con datos falsos o inexactos.

• Tiene acceso exclusivo al correo electrónico que utiliza para iniciar y dar seguimiento al proceso, y se hace responsable de su confidencialidad y seguridad.

• El código de verificación que le sea enviado por correo electrónico es personal e intransferible, y no debe ser compartido con terceros.

• Asume el compromiso expreso de veracidad, autenticidad y actualización de toda la información, datos y antecedentes que entregue en la Plataforma.

• Se hace responsable de los perjuicios ocasionados por errores e imprecisiones en los datos e información ingresada en la Plataforma.

• Sin perjuicio de que Javerim SpA pueda aplicar técnicas adicionales de identificación, Javerim SpA presumirá que las acciones y declaraciones realizadas mediante el ingreso del correo electrónico, patente y código de verificación son efectuadas por el Solicitante y, en consecuencia, será éste el responsable de tales conductas frente a Javerim SpA o terceros, recayendo sobre el Solicitante el deber de demostrar fehacientemente lo contrario.

4. Cómo funciona nuestro servicio de transferencias

El Solicitante interesado en vender o comprar un vehículo motorizado deberá acceder a nuestra Plataforma y completar los pasos que se describen a continuación.

4.1. Inicio del proceso

El Solicitante deberá ingresar a la Plataforma, seleccionar el servicio de transferencias e indicar la patente del vehículo a transferir, su correo electrónico y su teléfono. Posteriormente, deberá confirmar que los datos ingresados son correctos en el modal de confirmación que se desplegará en la Plataforma. Para poder completar el proceso, los usuarios deben disponer de un dispositivo electrónico que permita su geolocalización en tiempo real.

4.2. Requisitos, aceptación y pago del servicio

Al avanzar, la Plataforma desplegará al Solicitante los requisitos necesarios para realizar la transferencia. El Solicitante deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones y proceder con el pago del valor del servicio, cuyo monto se informará debidamente en la Plataforma en forma previa al cobro y que también se encuentra publicado en nuestro sitio web.

No se podrán transferir vehículos que presenten cualquier tipo de limitación al dominio (incluyendo, pero sin limitarse a, prendas, embargos, encargos por robo o medidas precautorias); ni vehículos de propiedad de personas o compañías respecto de los que no se acompañen las autorizaciones, poderes y demás antecedentes necesarios para proceder con la suscripción del contrato de compraventa. Tampoco podrán transferirse vehículos entre cónyuges o personas que mantengan acuerdos de unión civil, ni cuando alguna de las partes esté inscrita en el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos en calidad de deudora.

Las partes deberán contar con clave única y cédula nacional de identidad chilena vigente. Además, el permiso de circulación del vehículo deberá estar vigente.

Cuando alguna de las partes actúe representada por un mandatario o apoderado -sea persona natural o jurídica-, el Solicitante deberá acompañar el poder correspondiente, el que deberá encontrarse vigente, ser suficiente para el acto de que se trata y estar debidamente otorgado ante notario público. Javerim SpA no está en condiciones de verificar la autenticidad del poder ni de anticipar su eventual revocación. En consecuencia, es de exclusiva responsabilidad de las partes asegurarse de que el poder se encuentre vigente y sea idóneo al momento de la firma del contrato. Javerim SpA no responde por daños derivados del uso de poderes falsos, revocados, insuficientes o fraudulentos.

4.3. Certificado de Anotaciones Vigentes, permiso de circulación y precio de venta

Una vez confirmado el pago del valor del servicio, Javerim SpA solicitará al Registro Civil un Certificado de Anotaciones Vigentes del vehículo objeto de la compraventa. Este proceso, si bien usualmente es expedito, ocasionalmente podría tomar un tiempo mayor al deseado, ya que su emisión depende del Registro Civil. Si el certificado revelara algún tipo de anotación que limite la transferencia del dominio, no se podrá continuar con el proceso, siendo aplicable lo dispuesto en la cláusula 15.

Asimismo, el Solicitante deberá cargar en la Plataforma una imagen fidedigna y nítida del último permiso de circulación vigente del vehículo, que permita su correcta lectura y validación, y declarar el precio de venta acordado entre las partes. Esta información es utilizada por Javerim SpA para identificar el vehículo y calcular el costo total de la transferencia, incluyendo el respectivo pago de impuestos. En el evento que el permiso de circulación no indique la tasación fiscal del vehículo ni un código del Servicio de Impuestos Internos válido que permita identificarla, adicionalmente se solicitará al Solicitante enviar un certificado de tasación emitido por la Dirección de Tránsito de la Municipalidad correspondiente.

4.4. Datos del Vendedor y del Comprador

El Solicitante deberá ingresar la información del o los propietarios (vendedor) y del o los compradores. Para cada parte se requerirá: RUT, nombre completo, domicilio, correo electrónico y teléfono. El Solicitante deberá confirmar expresamente que la información ingresada es correcta.

Si alguna de las partes es una persona jurídica, adicionalmente deberá indicarse el RUT y razón social de la empresa, los datos del representante legal, y se deberá adjuntar: (i) certificado de vigencia del poder del representante legal con una fecha de emisión no mayor a 30 días; (ii) certificado de vigencia de la sociedad con una fecha de emisión no mayor a 30 días; (iii) constitución o estatuto actualizado de la sociedad; y (iv) e-RUT. El cumplimiento de este paso es condición necesaria para continuar con el proceso.

ES MUY IMPORTANTE que la información sea ingresada de manera correcta y sin errores; de lo contrario el proceso puede verse afectado y demorado, además de presentar problemas de comunicación.

JAVERIM SPA NO SE HACE RESPONSABLE POR LOS INCONVENIENTES O PERJUICIOS CAUSADOS (INCLUYENDO LA IMPOSIBILIDAD DE COMPLETAR LA TRANSACCIÓN O LA TRANSFERENCIA DEL DOMINIO) DERIVADOS DE LA INCLUSIÓN DE DATOS ERRÓNEOS, INCOMPLETOS O FALSOS.

4.5. Generación del contrato

Con la información ingresada, Javerim SpA generará automáticamente el contrato de compraventa, utilizando exclusivamente la información proporcionada por el Solicitante y la contenida en el Certificado de Anotaciones Vigentes del día emitido respecto del vehículo. Si Javerim SpA detectara incongruencias, errores u otros antecedentes que impidan la generación del contrato, lo informará al Solicitante por correo electrónico para su subsanación dentro del plazo máximo de 30 días corridos. Si la información no es subsanada dentro de plazo, el proceso se dará por terminado, siendo aplicable lo dispuesto en la cláusula 15.

4.6. Firma del contrato

Una vez generado el contrato, cada una de las partes recibirá en su correo electrónico un enlace de acceso para proceder a firmar el contrato mediante firma electrónica avanzada provista por la Plataforma. Para firmar, las partes deberán contar con su clave única y cédula nacional de identidad chilena vigente, la cual deberá ser cargada en la Plataforma al momento de la firma. El proceso de firma se realiza a través de un dispositivo que permita la geolocalización, debiendo el firmante encontrarse ubicado dentro del territorio nacional al momento de firmar.

La creación de la firma electrónica avanzada requerirá responder preguntas personales para validar la identidad del firmante. Si el firmante no cuenta con respuestas correctas o no puede completar dicha validación, su firma pasará a un proceso de validación manual realizado por el proveedor certificado de firma electrónica, conforme a las instrucciones de la Plataforma. Para la validación manual será requisito enviar imagen frontal y posterior de la cédula de identidad. Este proceso podrá demorar hasta 24 horas hábiles adicionales.

El servicio se encuentra disponible en todo el territorio nacional. Ambas partes tendrán un plazo máximo de 30 días corridos para completar la firma del contrato. Si una o ambas partes no firman dentro de dicho plazo, el proceso se dará por terminado, siendo aplicable lo dispuesto en la cláusula 15.

4.7. Pago del impuesto y arancel

Una vez firmado el contrato por todas las partes, el Solicitante deberá pagar, en la misma Plataforma, el arancel del Registro Civil (de acuerdo con su valor vigente) y el impuesto de transferencia, equivalente al 1,5% sobre el mayor valor entre el precio de venta acordado y la tasación fiscal del vehículo, conforme al artículo 41 N° 7 del Decreto Ley N° 3.063 sobre rentas municipales. Dependiendo del medio de pago utilizado, podrá aplicarse una comisión adicional sobre el monto del impuesto y arancel, la que será informada de forma clara al usuario en la interfaz antes de proceder con el pago.

El Solicitante tendrá un plazo máximo de 30 días corridos contados desde la firma del contrato para realizar este pago. Si el pago completo no se realiza dentro de plazo, el proceso se dará por terminado, siendo aplicable lo dispuesto en la cláusula 15.

4.8. Notarización del contrato

Confirmado el pago del impuesto y arancel, Javerim SpA gestionará la notarización del contrato a través de su red de notarios, proceso que normalmente toma entre 1 y 4 días hábiles.

4.9. Ingreso al Registro Civil

Una vez notariado el contrato, Javerim SpA enviará el documento por correo electrónico a todos los firmantes y procederá a ingresarlo al Registro Civil mediante el Sistema de Tramitación Electrónica de Vehículos (STEV) en aproximadamente 2 a 3 días hábiles para que la transferencia de dominio sea inscrita en el Registro de Vehículo Motorizados del Registro Civil. La inscripción de la transferencia de dominio en el Registro Civil tarda aproximadamente 30 días hábiles (tiempo referencial); no obstante ese tiempo depende del Registro Civil, por lo que este se puede extender o variar. La duración y gestión de la transferencia en esta etapa depende exclusivamente del Registro Civil; Javerim SpA no puede controlar estos tiempos.

Aun cuando la información contenida en el contrato de compraventa fuera completa, veraz y precisa, el Registro Civil podría condicionar o rechazar la transferencia de dominio de conformidad a la ley. En caso de rechazo no subsanable de la inscripción, Javerim SpA pondrá a disposición de los usuarios todos los antecedentes con los que cuente y que sean necesarios para que aquellos puedan gestionar la devolución del arancel e impuesto directamente ante la Tesorería General de la República. Los usuarios serán los únicos responsables de gestionar y obtener dicha devolución. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 respecto del valor del servicio.

4.10. Conclusión

Una vez aceptada o rechazada la solicitud de inscripción de la transferencia por el Registro Civil, Javerim SpA notificará a las partes la culminación del proceso. El Registro Civil enviará el certificado de inscripción (padrón) al nuevo propietario del vehículo, por correo electrónico, aproximadamente 1 mes después de finalizada la transferencia.

De conformidad al proceso antes descrito, los usuarios declaran y entienden que Javerim SpA no tiene incidencia en las gestiones realizadas por los notarios públicos ni el Registro Civil, sino que actúa únicamente como un canal que permite gestionar los contratos de compraventa de vehículos suscritos entre vendedores y compradores.

5. Responsabilidad de Javerim SpA

Javerim SpA únicamente pone a disposición de los usuarios su Plataforma a fin de poder gestionar la preparación y suscripción de contratos de compraventa digitales y la correspondiente inscripción de la transferencia del dominio en el Registro Civil de vehículos motorizados, correspondiente a terceros sobre los que nuestra empresa no tiene incidencia - como lo son notarios públicos y el Registro Civil - actuaciones indispensables para poder transferir el dominio sobre los vehículos en cuestión.

En este contexto, es muy importante indicar que Javerim SpA no otorga ninguna representación o garantía, expresa o implícita, con respecto a que la transferencia finalmente se materialice, ya que ello dependerá de las revisiones y gestiones realizadas por los terceros indicados anteriormente.

Los servicios prestados por Javerim SpA son de carácter estrictamente tecnológico y de gestión documental, y son totalmente independientes de las negociaciones particulares que llevan a cabo el comprador y el vendedor. En consecuencia: (i) No es responsabilidad de Javerim SpA verificar que el vendedor sea efectivamente el propietario del vehículo que declara vender, ni la legitimidad del título que invoca. Es de exclusiva responsabilidad de cada parte verificar toda la información y antecedentes relativos al vehículo y a la contraparte antes de suscribir el contrato de compraventa. (ii) Javerim SpA no interviene ni es responsable en el ofrecimiento, venta o intermediación de los vehículos. (iii) Es responsabilidad exclusiva del comprador revisar el estado físico, mecánico y legal del vehículo y la identidad del vendedor. (iv) Javerim SpA no es responsable, en ningún caso, del pago efectivo del precio de compraventa ni de la entrega material del vehículo. Dichas obligaciones son de exclusiva responsabilidad de las partes contratantes. (v) Javerim SpA no responde por fraudes, engaños, estafas ni cualquier otro acto ilícito cometido por el vendedor, el comprador o cualquier tercero que se aproveche o utilice indebidamente la Plataforma.

6. Valores de los servicios

Los valores asociados al servicio de transferencias se componen de los siguientes conceptos:

• Valor del servicio: corresponde al monto cobrado por Javerim SpA por los servicios descritos en estos Términos y Condiciones, incluyendo la disposición de la Plataforma, la creación del contrato digital, la tramitación y gestión del proceso de firmas y del proceso de autorización notarial (incluyendo el costo de este), la emisión de los certificados, el Certificado de Anotaciones Vigentes, y la gestión de la inscripción en el Registro Civil, entre otros. El valor del servicio será debidamente informado en el sitio web de la Plataforma y en los botones de pago asociados. Javerim SpA se reserva el derecho de modificar este valor según estime conveniente.

• Arancel del Registro Civil: corresponde al valor único establecido por el Registro Civil para la transferencia de vehículos motorizados, cuyo monto vigente será informado en la Plataforma al momento del cobro. Este valor podrá ser actualizado por la autoridad competente, en cuyo caso se informará en la Plataforma al momento del cobro.

• Impuesto de transferencia: corresponde al pago que debe efectuarse a la Tesorería General de la República por la compraventa del vehículo, equivalente al 1,5% sobre el mayor valor entre el precio acordado para la venta o la tasación fiscal del vehículo, conforme al artículo 41 N° 7 del Decreto Ley N° 3.063, que establece normas sobre rentas municipales.

• Comisión del medio de pago: dependiendo de la pasarela de pago utilizada por el usuario para el pago del arancel e impuesto, podrá aplicarse una comisión adicional, la que será debidamente informada en la interfaz antes de proceder con el pago.

Las reglas de reembolso aplicables a estos conceptos se encuentran establecidas en la cláusula 15 de estos Términos y Condiciones.

7. Política de privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios en el contexto de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de Javerim SpA, disponible en www.autosafe.cl, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad, se informa al usuario que:

• Javerim SpA recopila datos personales de identificación, del vehículo, de autenticación, de geolocalización y de uso de la Plataforma, con la finalidad de prestar el servicio contratado.

• El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad dirigiéndose a soporte@autosafe.cl.

• Al utilizar la Plataforma, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos de la Política de Privacidad.

• Sin perjuicio de lo anterior, para el envío de comunicaciones comerciales propias o de terceros, así como para la cesión de datos a terceros prestadores de servicios complementarios (seguros automotrices, créditos, TAG, combustible y otros servicios de la industria automotriz), se solicitará el consentimiento separado, expreso y específico del usuario mediante el formulario habilitado en la Plataforma.

8. Funcionamiento de la Plataforma

Los usuarios declaran y aceptan que los programas computacionales y los equipos y redes computacionales en los que opera la Plataforma son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.

Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Javerim SpA no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Javerim SpA no es responsable por daños causados derivados de:

• Datos inexactos, erróneos o falsos ingresados por los usuarios.

• Suspensiones o fallas de la Plataforma y/o de su software derivadas de situaciones que no están bajo el control razonable de Javerim SpA.

• Virus o cualquier otra forma de intervención informática por parte de terceros que pueda afectar los equipos o dispositivos de los usuarios, siendo estos terceros exclusivamente responsables frente a los usuarios afectados.

• Falta de continuidad o suspensión de funcionamiento de la Plataforma como consecuencia de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, circunstancias técnicas o simples decisiones estratégicas del administrador de la Plataforma.

• Actos delictuales o ilícitos de cualquier especie que cometan los usuarios o terceros no registrados por intermedio de la Plataforma.

• Vulneraciones a la propiedad industrial e intelectual ejecutadas por los usuarios o terceros no autorizados a través de la Plataforma.

• Perjuicios ocasionados por el mal uso o entrega a terceros del correo electrónico o código de verificación asociado a un proceso de transferencia.

• Violaciones a la Ley N° 19.223 que tipifica delitos informáticos, efectuadas por usuarios o terceros no autorizados a través de la Plataforma.

• Inicio de procesos a través de suplantación de identidad o uso indebido de datos personales de terceros.

• La no verificación de una transacción entre los usuarios y las entidades que realizaron ofertas, así como cualquier situación que pueda tener lugar entre ellos y que diga relación con la negociación y/o compraventa de los vehículos motorizados que correspondan.

• Gestiones que sean de exclusiva responsabilidad de las partes, tales como la entrega material del vehículo o el cumplimiento de las gestiones asociadas a cada una de ellas. Javerim SpA tampoco se hace responsable si alguna de las partes decide no continuar con el proceso o si no resulta posible ubicarla a través de los datos de contacto por ella proporcionados.

• Actuaciones, omisiones, demoras o rechazos de los notarios públicos, el Registro Civil, proveedores de firma electrónica avanzada o cualquier otro tercero que intervenga en el proceso.

• Uso de poderes falsos, revocados o insuficientes por parte del vendedor, comprador o mandatario, siendo de exclusiva responsabilidad de las partes verificar la vigencia y suficiencia de los instrumentos de representación que se utilicen.

En virtud de lo anterior, Javerim SpA, sus administradores, fundadores, directores, socios, accionistas, gerentes, ejecutivos, asesores y otros colaboradores, no se hacen responsables de los daños o perjuicios, directos o indirectos, previstos o imprevistos, por actos u omisiones derivados de las circunstancias expuestas precedentemente como de cualquier otra situación que revista condición ilícita aun cuando no esté expresamente indicada en la enumeración anterior, y el usuario no les podrá imputar responsabilidad legal ni impetrar o requerir el pago de indemnizaciones por daño emergente, lucro cesante ni daño moral, o cualquier otro tipo de compensación.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que Javerim SpA fuere declarada responsable por un tribunal competente, su responsabilidad máxima total quedará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio contratado que dio origen al daño.

A mayor abundamiento, los usuarios se obligan a mantener indemne a Javerim SpA, así como a sus socios, accionistas, representantes y dependientes, de los daños resultantes - incluyendo los costos de defensa - de cualquier acto o hecho imputable a los usuarios o a un tercero que utilice indebidamente sus datos para iniciar o gestionar un proceso en la Plataforma.

10. Propiedad industrial e intelectual

Javerim SpA es la titular o licenciataria de todos los derechos sobre el contenido de la Plataforma, correspondiente al nombre de dominio www.autosafe.cl y al diseño, textos, fotografías, imágenes, videos, música, marcas comerciales, signos distintivos, software y, en general, de cualquier contenido protegible por derechos de autor y privilegios industriales, registrados o no (los “Contenidos”).

Los derechos sobre los Contenidos, incluyendo pero sin limitar a la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a esta Plataforma; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, son de titularidad de Javerim SpA o ésta cuenta con todas las autorizaciones pertinentes sobre los mismos.

Nada en esta Plataforma se interpretará como una licencia o autorización de uso a los usuarios por parte de Javerim SpA o de terceras partes respecto a los Contenidos, estando prohibido darles un uso más allá del necesario para acceder a ellos. El uso de los Contenidos que no se encuentre autorizado expresamente y por escrito por parte de Javerim SpA podría ser considerado un delito según dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material que pudiera ser aportado a esta Plataforma por usuarios o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aporten. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.

11. Sucesores

La aceptación de los Términos y Condiciones y las autorizaciones otorgadas cederán en beneficio de Javerim SpA, así como de sus sucesores o continuadores legales y cesionarios.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de Chile, siendo competentes para conocer de los casos relacionados con los mismos los Tribunales Ordinarios de Justicia.

Para estos efectos, Javerim SpA y los usuarios fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.

13. Modificación de Términos y Condiciones

Javerim SpA se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones, lo que será informado a través de la Plataforma.

En caso de un cambio sustantivo en los Términos y Condiciones, deberán ser aceptados nuevamente para continuar utilizando los servicios ofrecidos en la Plataforma.

14. Comunicaciones y contacto

Toda comunicación que el usuario desee remitir a Javerim SpA deberá efectuarse vía correo electrónico dirigido a contacto@autosafe.cl. A su vez, toda comunicación que Javerim SpA estime necesario remitir a los usuarios deberá efectuarse por correo electrónico remitido a la dirección electrónica señalada por el usuario respectivo en su registro. Lo anterior es sin perjuicio de otras vías de comunicación que puedan implementarse, tales como telefónica, chats u otros, lo que se indicará a través de la Plataforma y otros medios que Javerim SpA determine.

15. Políticas de reembolso

Para efectos de esta política, los pagos efectuados por el usuario se clasifican en las siguientes categorías:

• Valor del servicio: corresponde al monto cobrado por Javerim SpA por la prestación de los servicios descritos en estos Términos y Condiciones (numeral 1 de la cláusula 6).

• Arancel e impuesto de transferencia: corresponden al arancel vigente del Registro Civil y al impuesto del 1,5% sobre el mayor valor entre el precio de venta acordado y la tasación fiscal del vehículo (numerales 2 y 3 de la cláusula 6).

• Comisión del medio de pago: corresponde a la comisión que, dependiendo de la pasarela de pago utilizada, pueda haberse aplicado sobre el pago del arancel e impuesto (numeral 4 de la cláusula 6).

Adicionalmente, para efectos de esta política se entenderá por:

• Causa imputable a Javerim SpA: aquellas situaciones derivadas exclusivamente de fallas técnicas de la Plataforma, errores en la prestación del servicio por parte de Javerim SpA o de su equipo, o cualquier otra circunstancia atribuible a Javerim SpA.

• Causa imputable al usuario: aquellas situaciones derivadas del desistimiento del usuario, errores u omisiones en la información o documentación proporcionada, incumplimiento de los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones, o falta de cumplimiento de los plazos establecidos en la cláusula 4.

• Causa no imputable a las partes: aquellas situaciones que no son atribuibles ni a Javerim SpA ni al usuario, incluyendo a modo ejemplar y no taxativo: fallas o demoras del Registro Civil, demoras o rechazos del notario, caídas o fallas del proveedor de firma electrónica avanzada, fallecimiento de la contraparte, cambios legales o regulatorios, casos fortuitos o de fuerza mayor conforme al artículo 45 del Código Civil.

15.1. Reembolso del valor del servicio

El reembolso del valor del servicio procederá según la etapa del proceso en que se solicite y la causa que lo motive, conforme a las siguientes reglas:

(i) Causa imputable a Javerim SpA. Si el proceso no puede continuar por causas imputables exclusivamente a Javerim SpA, el usuario tendrá derecho al reembolso del 100% del valor del servicio, sin importar la etapa en que se encuentre el proceso.

(ii) Desistimiento o causas imputables al usuario, antes de que se registren firmas. Si el usuario desiste del proceso o este se interrumpe por causas imputables al usuario antes de que cualquiera de las partes haya firmado el contrato de compraventa, el usuario podrá optar entre: reembolso del 80% del valor del servicio, o un cupón equivalente al 100% del valor del servicio, válido por 1 año desde su emisión, para ser utilizado en una futura transferencia a través de la Plataforma. Javerim SpA notificará al usuario por correo electrónico para que manifieste su opción dentro del plazo de 5 días hábiles desde la recepción de dicha comunicación. Si el usuario no manifiesta su preferencia dentro de ese plazo, se entenderá que opta por el cupón por el 100% del valor del servicio.

(iii) Desistimiento o causas imputables al usuario, con firmas registradas y antes del pago del impuesto y arancel. Si al momento de la solicitud de reembolso al menos una de las partes ya ha firmado el contrato, pero aún no se ha realizado el pago del impuesto y arancel, el usuario podrá optar entre: reembolso del 50% del valor del servicio, o un cupón equivalente al 100% del valor del servicio, válido por 1 año desde su emisión, para ser utilizado en una futura transferencia a través de la Plataforma. Javerim SpA notificará al usuario por correo electrónico para que manifieste su opción dentro del plazo de 5 días hábiles desde la recepción de dicha comunicación. Si el usuario no manifiesta su preferencia dentro de ese plazo, se entenderá que opta por el cupón por el 100% del valor del servicio.

(iv) Posterior al pago del impuesto y arancel. Una vez efectuado el pago del impuesto y arancel, el contrato avanza inmediatamente al proceso de notarización sin posibilidad de detenerse. En consecuencia, no procederá el reembolso del valor del servicio en esta etapa, salvo lo dispuesto en el numeral (i) precedente.

(v) Posterior a la notarización del contrato. Una vez notariado el contrato de compraventa, no procederá el reembolso del valor del servicio bajo ninguna circunstancia, salvo lo dispuesto en el numeral (i) precedente.

(vi) Rechazo del Registro Civil. En caso de que el Registro Civil rechace la inscripción de la transferencia de dominio, no procederá el reembolso del valor del servicio, salvo lo dispuesto en el numeral (i) precedente. Lo anterior atendido que, una vez ingresado el contrato al Registro Civil, Javerim SpA ha prestado íntegramente los servicios contratados, dependiendo el resultado final exclusivamente de la actuación del Registro Civil.

(vii) Abandono del proceso. Si el usuario no realiza las gestiones que le competen dentro de los plazos indicados en la cláusula 4 de estos Términos y Condiciones, o abandona el proceso sin realizar gestión alguna por 30 días corridos, el proceso se dará por terminado y no procederá reembolso alguno del valor del servicio.

(viii) Causas no imputables a las partes. Cuando el proceso no pueda continuar por causas no imputables ni a Javerim SpA ni al usuario, ocurridas con anterioridad al ingreso del contrato al Registro Civil, Javerim SpA evaluará caso a caso la procedencia y monto del reembolso del valor del servicio, considerando la etapa del proceso, los costos efectivamente incurridos por Javerim SpA y la naturaleza específica de la causa que motiva la interrupción. Con posterioridad al ingreso del contrato al Registro Civil, no procederá reembolso del valor del servicio por causas no imputables a las partes, por haber sido prestado íntegramente por Javerim SpA.

15.2. Condiciones del cupón

El cupón al que se refieren los numerales (ii) y (iii) anteriores tendrá las siguientes condiciones:

• Cubre exclusivamente el valor del servicio de Javerim SpA. No incluye el impuesto, el arancel del Registro Civil, comisiones asociadas a medios de pago, ni ningún otro concepto.

• Es personal e intransferible, y solo podrá ser utilizado por el mismo usuario que lo originó.

• Es válido para una nueva transferencia de cualquier vehículo motorizado a través de la Plataforma, sujeto al cumplimiento de los requisitos vigentes al momento de su uso.

• Tiene una vigencia de 1 año contado desde su emisión. Vencido este plazo sin haber sido utilizado, el cupón caducará sin derecho a compensación, prórroga o canje por dinero.

15.3. Reembolso del arancel e impuesto de transferencia

El arancel del Registro Civil y el impuesto de transferencia serán reembolsados al usuario en todos aquellos casos en que efectivamente hubieren sido pagados por el usuario y no hubieren sido finalmente abonados al Registro Civil o a la Tesorería General de la República, según corresponda.

En caso de rechazo de la inscripción por el Registro Civil, la devolución del arancel y del impuesto de transferencia deberá ser gestionada directamente por el usuario ante la Tesorería General de la República. Javerim SpA pondrá a disposición del usuario los antecedentes con los que cuente y que sean necesarios para ello, pero no podrá solicitar dicha devolución en nombre del usuario ni garantizar su resultado. La devolución de estos valores es una gestión de exclusiva responsabilidad del usuario ante los organismos públicos correspondientes, sobre los cuales Javerim SpA no tiene injerencia.

15.4. Reembolso de la comisión del medio de pago

La comisión del medio de pago será reembolsada al usuario en todos aquellos casos en que proceda el reembolso del impuesto y arancel conforme a la cláusula 15.3 anterior, y siempre que dicha comisión efectivamente haya sido cobrada al usuario por la pasarela de pago correspondiente.

15.5. Plazo de ejecución del reembolso

Javerim SpA realizará los reembolsos que procedan conforme a esta política dentro del plazo de 30 días corridos contados desde que se verifique la causal de reembolso correspondiente. Los reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo que ello no sea posible por razones técnicas, en cuyo caso se utilizará un medio alternativo acordado con el usuario.

16. Servicio al cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para atención en horario laboral de lunes a jueves, desde las 9:00 hasta las 18:00 horas, y los viernes de 9:00 hasta las 17:00 horas, salvo festivos.

Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios pueden realizar cualquier gestión de su responsabilidad en el proceso en el momento que deseen.

17. Información de Javerim SpA

Prestadora de Servicios Javerim SpA, rol único tributario N° 76.324.632-9, es representada legalmente por don Ronald Ben-Dov Kuperman, y su domicilio legal está ubicado en la ciudad de Santiago, Chile. Todo contacto oficial en relación con los servicios se llevará a cabo a través del correo electrónico contacto@autored.cl.

Anexo 1. Tiempos referenciales de duración del servicio

Los siguientes son los tiempos referenciales de duración de las distintas etapas que componen los servicios descritos en estos Términos y Condiciones. Esta información es meramente referencial. Javerim SpA no se hace responsable por las gestiones que competan a terceros, ya sean notarías, Registro Civil o los usuarios y partes comparecientes.

Generación del contrato de compraventa y envío para firma. Javerim SpA normalmente demora hasta 3 horas hábiles en generar y enviar a las partes el contrato de compraventa para su firma.

Firma del contrato. Los usuarios podrán firmar el contrato inmediatamente después de recibido el enlace correspondiente en sus correos electrónicos. Las partes deberán firmar el contrato dentro del plazo indicado en la cláusula 4 para que el proceso no se considere abandonado. El proceso de firma se encuentra disponible en todo momento y demora en promedio 8 minutos continuos en ser completado. No obstante, en caso de ser necesaria la habilitación manual de la firma, este proceso puede demorar hasta 24 horas hábiles.

Notarización del contrato. Aproximadamente entre 1 y 4 días hábiles desde que el contrato se encuentra firmado por todas las partes.

Ingreso del contrato al Registro Civil. Aproximadamente 2 a 3 días hábiles desde que el contrato es autorizado por el notario correspondiente. El ingreso se realiza mediante el Sistema de Tramitación Electrónica de Vehículos (STEV).

Inscripción de la transferencia de dominio en el Registro Civil. Normalmente, el Registro Civil demora aproximadamente 30 días hábiles desde el ingreso del contrato de compraventa en realizar la transferencia de dominio. No obstante, este paso puede tomar más tiempo, dependiendo de la disponibilidad del Registro Civil. Estos tiempos son completamente ajenos y están fuera del control de Javerim SpA, y pueden sufrir alteraciones periódicas.

Envío del padrón al nuevo propietario. Aproximadamente 1 mes después de finalizada la inscripción de la transferencia de dominio en el Registro Civil.